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稿件来源:http://www.ygi.edu.cn/department/guanli/bencandy.p 作者:风之快 发布时间:2007-07-03 阅读次数: 我要投稿

      春节是中国人民一年中最重要的节日之一，而烟花爆竹作为春节的特色之一，已成为一项传统。由于北京是禁改限第二年，“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。”喜欢在热热闹闹过春节的市民，这回可以去爆竹声中找寻久违的年味了。
      今年在五环内销售烟花爆竹，是从2007年2月7日——3月5日，但准备工作则要提前两个月进行，我负责的前期工作就是烟花爆竹数据库的制作，本店从北京烟花爆竹公司进了44个品种，从熊猫烟花公司进了46个品种，面对丰富的烟花品种，通过制作数据库可以将其分门别类，便于管理。我用大学所学的数据库知识，用ACCESS制作了小型数据库。将90种烟花爆竹编号，名称，产地，等级，建议零售价，进价等，制作数据库，便于查询，及每天销售的统计，同时可以及时的进行补货。在前期的工作中，我将安全制度、店规等进行打印，并张贴在店内。
      2月7日，正式开始买烟花爆竹，我由于曾经销售过电脑，对于销售并不陌生，但真正买起来，却弄的我有些措手不及，特别是大年三十的头两天，市民购买热情特别高涨，不仅要对烟花爆竹种类特别的熟悉，由于没有真正放过，对于顾客的疑问，要尽我所能的讲解。这对我的销售能力有了很大的考验。同时对销售有了更深刻的理解：
      第一，服务态度至关重要。  
      做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
      第二，创新注入新活力。
      创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。比如，儿童要介绍造型烟花、线形烟花，年轻人则主要推销组合烟花……根据节日的不同提供不同的商品。比如，“破五”主要销售鞭炮，“正月十五”有看花的习俗，则要推销烟花……
      第三，诚信是成功的根本。
      成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我店销售的烟花爆竹都是正规厂家的烟花爆竹，有防伪标志。对于价格也作到公证透明，一律按照建议零售价销售，不抬高、故意积压货物。
      第四，付出才有收获。
      北京的春节是一年中最寒冷的季节，不仅要忍受严寒，还要长时间保持热情对待顾客，这对我来说是一次考验，一次历练。
      人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一个来月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

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